반품 및 교환

당사는 고객이 온라인 구매에 완전히 만족하기를 바라고 있습니다. 어떤 이유로든 불만이 있는 경우 당사는 기꺼이 미사용/미착용 품목 의 반품을 받아들일 것입니다.

중요

반품을 승인 받기 위해서는 반품 배송 전 반품 의사를 미리 밝혀야 합니다. 그렇지 않은 경우에는 물품이 분실되고 반품 승인이 거절될 위험이 있습니다(당사는 미리 정보를 전달 받지 못 한 고객의 소포를 수령하지 않으며 소포는 고객에게 반송됩니다). 이메일이나 이 글에서 제공된 반품 절차를 따르지 않음으로써 발생한 모든 비용(관세 및 세금 포함)은 환불금이나 크레딧에서 차감됩니다.

반품 정책

반품과 교환 주문을 수령한 후 14일 이내에 신청하셔야합니다.
반품/교환할 상품은 배송을 받은 날로부터 (i)[14]일 이내, 반품/교환 요청이 확인된 날(ii)7일 이내 반송이 되어야 합니다.
반품된 모든 물품은 태그가 부착된 채로 사용되지 않고, 밑단이 없음, 세탁되지 않고 착용되지 않은 본래의 새 상품 상태를 유지해야 합니다.
모든 액세서리와 본래 제품에 포함된 물품(케이스, 사용자 설명서, 여분의 부품 등)도 반품해야 합니다.
할인 품목에 대한 반품이나 교환은 허용되지 않습니다.
위의 조건을 충족하지 못 하는 반품은 승인되지 않습니다.
반품 이후 최종 구매액이 무료 배송 기준액 미만인 경우 환불금에서 본래 배송비가 차감됩니다. 하지만 스토어 크레딧으로 환불을 받는 경우에는 환불금이 차감되지 않습니다. 그러나 당사는 배송 전 취소에 대해 스토어 크레딧을 제공하지 않을 권리가 있습니다.
반품 배송비, 관세 및 세금을 포함한 반품/교환과 관련된 모든 비용은 귀하가 부담해야 합니다.

반품 및 교환 방법

예시

반품 및 교환 절차 시작
- 주문을 수령한 후 14일 이내에 duskin_global@lingble.com이나 라이브 채팅으로 아래의 정보와 함께 반품 및 교환 요청을 보내 주시기 바랍니다.
- 반품: 고객 서비스팀에 주문 번호, 반품하려는 물품의 세부 사항, 반품 이유를 설명해 주시면 반품 절차를 안내해 드리겠습니다.
- 교환: 고객 서비스팀에 주문 번호, 교환하려는 물품과 모델 및 사이즈를 알려 주시면 교환을 기다리는 동안 교환하려는 항목이 품절되지 않도록 예약해 두겠습니다.
물품 포장
- 물품과 송장을 가방이나 박스로 포장해 주시기 바랍니다.
배송 방법 선택
- 고객 서비스팀에서 제공한 주소로 지정된 시간 내에 추적 및 수령자 서명이 가능한 택배사를 이용하여 상품을 반송해 주세요.
- 항공화물운송장 에는‘‘일본(으)로 반품’이라고 명시하고 송장 번호를 적어 주시기 바랍니다.
- 반품/교환에 따른 모든 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 무료 배송 한도 미만 구매에 대해 당사 웹사이트에 제시된 배송비는 실제 반품 비용에 대한 참조가 아니라는 점에 유의하시기 바랍니다. 또한 원하시면 반품 배송 라벨을 준비하고 픽업해 드릴 수 있으며 환불 금액에서 반품 배송 비용을 공제해 드립니다.
반품 추적 번호 전송
duskin_global@lingble.com로 반품 송장 및 영수증의 사진 또는 스캔본과 추적 번호를 보내 주시기 바랍니다.
- 환불 과정
- 계정이 있는 경우 여기로 로그인해 주시기 바랍니다.
- 환불금은 본래 결제 수단이나 스토어 크레딧으로 수령할 수 있습니다.
- 반품된 물품을 수령하면 1~2일 영업일 이내에 환불 과정이 시작됩니다.
- 본래 결제 수단으로 환불 받는 경우 결제 업체 간의 처리 시간의 차이로 인해 계좌에서 환불을 확인하기까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다. 10영업일 후에도 환불금을 수령하지 못 한 경우 duskin_global@lingble.com 또는 라이브 채팅으로 고객 서비스팀에 연락해 주시기 바랍니다.
- 스토어 크레딧으로 환불을 진행하면 환불이 처리된 후 Duskin 온라인 계정에 즉시 반영됩니다. 스토어 크레딧을 통한 환불은 본래 구매에 사용한 계정과 동일한 계정으로 진행해야 합니다.